Mengenal proses dalam ruang lingkup service design
Proses pada Service Design
Melanjutkan dari penjelasan ruang lingkup pada Pendahuluan Service Design, kini penulis akan menjelaskan mengenai proses dalam ruang lingkup Service Design.
Terdapat tujuh buah proses pada Service Design, yaitu:
Service Catalog Management yang mencakup mengenai manajemen catalog maupun portofolio layanan yang disediakan.
Service Level Management yang mencakup mengenai manajemen kepastiann layanan sesuai kontrak.
Supplier Level Management yang mencakup mengenai manajemen kepastian layanan sesuai kontrak.
Capacity Management yang mencakup mengenai penggunaan IT.
Availability Management yang mencakup mengenai ketersediaan layanan.
IT Service Continuity Management yang mencakup mengenai keberlangsungan layanan berbasis TI.
Information Security Management yang mencakup mengenai manajemen keamanan informasi.