ITIL v3
Mengenal lebih jauh mengenai ITIL versi 3 yang menjadi versi paling terkenal di seluruh dunia.
ITIL v3
ITIL v3 (atau yang sering disebut sebagai ITIL 2007) merupakan sebuah peningkatan dari ITIL v2, yang meningkatkan penekanan pada penggunaan internet sebagai media pembantu untuk mengkomersilkan bisnis pada awal kemunculan era dot com.
ITIL v3 memperkenalkan konsep integrasi BRM (Business Relationship Management) yang mengatur hubungan antara penyedia serta penerima layanan.
Kerangka kerja ITIL v3 dibagi menjadi lima bagian, diantaranya:
ITIL Service Strategy
Berfungsi untuk memastikan bahwa bagian lainnya harus berfokus pada proses bisnis, dengan target bisnis yang mendetail, serta dapat memenuhi kebutuhan dan prinsip manajemen layanan bisnis.
ITIL Service Transition
Berfungsi untuk memberikan bantuan mengenai aktivitas bisnis ketika melakukan transisi layanan ke lingkungan bisnis.
ITIL Service Design
Berfungsi untuk memberikan panduan mengenai produksi dan pemeliharaan kebijakan, arsitektur, dan dokumen berbasis teknologi informasi.
ITIL Service Operation
Berfungsi untuk memanajemen kegiatan proses pengiriman dan pengendalian layanan TI yang diberikan oleh perusahaan.
ITIL Continual Service Improvements
Berfungsi untuk menemukan dan menciptakan cara-cara baru dalam meningkatkan layanan TI yang diberikan, beserta mengendalikan permasalahan yang disebabkan oleh penghentian suatu layanan TI.
Last updated