ITIL dalam Perusahaan

Mengenal secara mendalam mengenai ITIL dalam perusahaan

Informasi Penulis

Nama: I Gusti Ngurah Agung Krisna Adhitya

NIM: 2005551072

Prodi/Fakultas/Universitas: Teknologi Informasi/Teknik/Universitas Udayana

Mata Kuliah: Manajemen Layanan TI (A)

Dosen: I Putu Agus Eka Pratama, S.T., M.T.

Latar belakang

Pada perkuliahan sebelumnya, penulis telah sempat menjelaskan mengenai apa itu ITIL. Materi kali ini akan menjelaskan secara mendetail mengenai penggunaan ITIL serta dokumentasi ITSM yang terdapat didalam suatu organisasi maupun instansi.

Pengetahuan ini diperlukan untuk dapat menetukan keputusan, menyediakan layanan, penentuan tujuan bisnis berbasis TI.

Komponen dalam ITIL

Terdapat 4 hal yang perlu diketahui mengenai ITIL, yaitu:

1. Structure

2. Scope

3. Components

4. Interfaces